Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV) – Noctelio
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- Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site Noctelio.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
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- Informations sur le vendeur
Noctelio
Statut : Auto-entrepreneur (micro-entreprise)
SIRET : 94510508800013
Responsable : Dafi Marwane
Adresse : 7 rue Marquis de Calvière, 84000 Avignon, France
E-mail : noctelio.fr@gmail.com
TVA non applicable – article 293B du Code Général des Impôts (CGI)
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- Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site Noctelio.
Les descriptions, caractéristiques et photographies sont fournies à titre indicatif.
De légères variations peuvent exister sans altérer la qualité ni les performances du produit.
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- Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Noctelio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, tout en garantissant l’application du prix en vigueur au moment de la commande.
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- Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
La commande est considérée comme validée après réception du paiement complet.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail au client.
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- Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire ou via les solutions proposées sur le site.
En cas de refus de paiement, la commande sera automatiquement annulée.
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- Livraison
Zone de livraison
Noctelio livre principalement en France métropolitaine.
Délais
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais moyens de livraison sont estimés entre 5 et 14 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et le transporteur.
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail une fois la commande expédiée.
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- Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 noctelio.fr@gmail.com
Le client dispose de 14 jours après notification de rétractation pour retourner le produit.
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- Retours et remboursements
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
👉 Les modalités complètes de retour et de remboursement sont disponibles dans la politique de retour du site.
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- Responsabilité
Noctelio ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.
La responsabilité de Noctelio est limitée au montant de la commande.
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- Service client
Pour toute information ou question, le service client est joignable uniquement par e-mail :
📧 noctelio.fr@gmail.com
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- Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.